Zenticket, Helpdesk & Support System

ZenTicket, Helpdesk & Support System


Features/ Caratteristiche:

- Plug and play module, easy to install (vqmod already included for version 2.x, for version 3 just use the OC installer),
- No monthly fees!
- Fast and lightweight.
- Super Simple Interface
- No dependence on any third-party servers.
- Unlimited agents.
- Unlimited departments.
- Unlimited ticket Statuses.
- Customize the colors of the ticket statuses.
- Internal Notes that won't be shown to the customer.
- Transfer Tickets to other departments.
- Transfer Tickets to another agent inside a department.
- Customer will be notified via Email when a reply is sent (can be turned on or off).
- etc...

- Modulo plug and play, facile da installare (vqmod già incluso per OC 2.x, per la versione 3 è sufficiente usare l'installer).
- Nessuna tariffa mensile!
- Veloce e leggero.
- Interfaccia strasemplice
- Nessuna dipendenza da server terzi.
- Illimitati operatori.
- Illimitati reparti.
- Illimitati stati di ticket.
- Personalizzazione dei colori degli stati.
- Note Interne non visibili al cliente.
- Trasferisci i ticket ad un altro reparto.
- Trasferisci i ticket ad un altro operatore nello stesso reparto.
- Il cliente sarà avvisato via email se un ticket è stato risposto (può essere impostato su "on" oppure "off").
- ecc...

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